5.7 C
Rome
sabato, Novembre 26, 2022
spot_imgspot_img

CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI: Il CDM approva il D.lgs. relativo all’attuazione della direttiva 2013/11/UE

-

- Advertisment -

Su proposta del Presidente Matteo Renzi e del Ministro dello sviluppo economico, il Consiglio dei Ministri ha approvato, in data 31 luglio 2015, il decreto legislativo relativo all’attuazione della direttiva 2013/11/UE del Parlamento europeo in materia di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Tale decreto, nella sua forma definitiva, va a modificare il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE, quest’ultima riferita all’ADR per i consumatori.

Tale direttiva nasce dalla constatazione che la risoluzione alternativa delle controversie (ADR), la quale offre una soluzione rapida alle controversie tra consumatori ed imprese, non ha ancora raggiunto uno sviluppo e una completezza tali da risultare coerente all’interno della U.E. La disparità nella copertura, nella qualità e nella conoscenza dell’ADR tra gli Stati membri può infatti rappresentare una barriera evidente al mercato interno, ragion per cui molti consumatori evitano di effettuare acquisti transfrontalieri, temendo che eventuali controversie con le imprese possano protrarsi per tempi lunghi e con modalità di risoluzione complesse e articolate.

Al contempo, e per le medesime ragioni, le imprese potrebbero astenersi dal vendere ai consumatori che risiedono in altri Stati membri che non offrono un accesso sufficiente a procedure ADR di elevata qualità. Tale svantaggio si evincerebbe direttamente sul piano della concorrenza rispetto a quelle imprese che invece hanno accesso a procedure di alta qualità, le cui eventuali controversie con i consumatori si risolverebbero in maniera più rapida ed economica.

La Direttiva 2013/11/UE, congiuntamente al Regolamento 524 in materia di risoluzione delle controversie online dei consumatori, costituisce uno strumento legislativo strutturato e compatto, attraverso un insieme coordinato e omogeneo di regole e procedure per la risoluzione alternativa delle controversie; strumento potenziato anche attraverso l’istituzione di una piattaforma web online per tutta la U.E.

L’obiettivo primario è quello di tutelare i consumatori, ai quali sarà così garantito accesso a meccanismi extragiudiziali di ricorso trasparenti, efficaci, equi e di elevata qualità, a prescindere dal luogo di residenza all’interno dell’Unione. Come riportato all’interno del testo di legge approvato: “E’ opportuno che i consumatori traggano vantaggio dall’accesso a mezzi facili, efficaci, rapidi e a basso costo, per risolvere le controversie nazionali e transfrontaliere derivanti da contratti di vendita o di servizi, in modo da rafforzare la loro fiducia nel mercato. Tale accesso dovrebbe valere sia per le operazioni online che per quelle offline, soprattutto se i consumatori acquistano oltreconfine.”

Fondamentale è dunque l’effettività e l’efficienza di una infrastruttura ADR opportunamente funzionante e attiva sul web, data la crescente importanza del commercio elettronico e di quello transfrontaliero, capace di risolvere in tempo reale le controversie dei consumatori derivanti da operazioni effettuate online (ODR) al fine di conseguire l’obiettivo dell’atto per il mercato unico e di rafforzare la fiducia dei cittadini nel mercato interno.

Il Ministero dello sviluppo economico è stato designato come unico punto di contatto con la Commissione europea e, al fine di definire uniformità di indirizzo nel compimento delle funzioni delle Autorità competenti, è istituito presso lo stesso Ministero un tavolo di coordinamento e di indirizzo.

contributo inviato da Valerio V. Bruner

Ultime news

Anwar Zibaoui Agenzia mediterraneo - Imprese del Sud

Serve un’agenzia turistica che promuova il Mediterraneo

Obiettivo di questa agenzia dovrebbe essere quello di creare e consolidare un marchio unico per l'intero Mediterraneo.
Grecia Canada Ceta ratifica Imprese del Sud

La Grecia verso la ratifica del CETA

Il nuovo potenziale per lo sviluppo di collaborazioni bilaterali tra Grecia e Canada.
Dieta Mediterranea validata nelle Marche Imprese del Sud

Dieta Mediterranea: validata nelle Marche.

0
La Dieta Mediterranea, patrimonio Unesco, validata scientificamente come volano turistico nelle Marche con il Seven Countries Study.
lavoro Medaweek imprese del Sud

Miglioramento delle competenze e riqualificazione: il mercato del lavoro del 21° secolo

Nel mondo del lavoro, le parole d'ordine saranno upskilling e reskilling. Se ne parlerà al prossimo Medaweek 2022.
Crisi Idrica Italia

Crisi Idrica in Italia: quali sono le regioni che sprecano più acqua?

0
L'articolo in questione riguarda i problemi legati alla rete idrica italiana e di conseguenza allo spreco di acqua annuale, evidenziando le regioni in cui lo spreco è maggiore.
spot_img

Economia

La Grecia verso la ratifica del CETA

Il nuovo potenziale per lo sviluppo di collaborazioni bilaterali tra Grecia e Canada.

Sport nel mediterraneo. Il business potrebbe raggiungere il 2% del suo PIL

L'industria dello sport sta mergendo come una delle fonti più potenziali dell'economia dei paesi sulle rive del Mediterraneo.

L’economia della regione mediterranea al centro del Medaweek

L'ultima edizione del MedaWeek, in presenza, del 2019 ha visto la partecipazione di oltre 1.500 uomini d'affari internazionali.

MedaWeek22, aperte le iscrizioni

MedaWeek22, l'appuntamento annuale che ha riunito più di 39.000 uomini d'affari, leader socio-economici globali e imprenditori.
- Advertisement -spot_img